Postventa

Devoluciones

Un proceso ordenado para revisar devoluciones, incidencias de transporte y productos técnicos.

01

Información clara

Condiciones explicadas sin rodeos para decidir antes de pagar.

02

Soporte preventa

Revisión de compatibilidad, stock y requisitos técnicos.

03

Factura con IVA

Venta orientada a España para empresas, autónomos y particulares.

04

Catálogo técnico

Productos organizados por marca, familia, filtros y documentación.

Proceso guiado antes de devolver

Antes de enviar un producto, contacta con Netisec para revisar el caso y recibir instrucciones. En material técnico, una configuración incorrecta, una fuente de alimentación inadecuada o un problema de compatibilidad puede parecer una avería.

Conserva el material

Guarda embalaje, accesorios, manuales, número de pedido y fotografías si hay daños visibles.

Productos profesionales

Licencias, productos instalados, material bajo pedido, racks, SAI y equipos configurables pueden tener condiciones específicas.

Transporte

Si el paquete llega dañado, documenta el estado antes de manipularlo y avisa cuanto antes para gestionar la incidencia.

Datos necesarios

  • Número de pedido y producto afectado.
  • Motivo de la devolución o incidencia.
  • Fotos del producto, embalaje y etiqueta de transporte si procede.
  • Pruebas realizadas cuando se trate de un producto técnico.