Soluciones sin coste
Cuando corresponda, la reparación o sustitución se tramita sin coste para el consumidor. Si no fueran posibles o adecuadas, podrán aplicarse la reducción del precio o la resolución del contrato conforme a la normativa.
Garantía
Información para documentar una incidencia y agilizar su revisión con fabricante o proveedor.
Diagnosticar primero evita trámites que no resuelven el problema.
Alimentación, cableado, firmware y configuración son datos importantes en una garantía técnica.ModeloReferencia exacta
PruebasDiagnóstico realizado
CasoSeguimiento documentado
Garantía legal de tres años
Para consumidores en España, los bienes nuevos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad. Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial adicional del fabricante.
Diagnóstico técnico
En CCTV, redes, SAI y audiovisual revisamos primero alimentación, cableado, firmware, configuración y compatibilidad para evitar una devolución innecesaria.
Documentación útil
Indica número de pedido, modelo, número de serie, descripción precisa y adjunta fotografías, vídeos o capturas cuando ayuden a reproducir el problema.
Qué no cubre una garantía
No cubre daños causados por golpes, humedad fuera de especificación, sobretensión, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones. Una exclusión solo se aplicará cuando guarde relación con la causa de la avería.
Solicitar asistencia
Escríbenos a netisecshop@gmail.com o utiliza el formulario de contacto. Incluye el pedido y las pruebas realizadas para que podamos ayudarte con mayor rapidez.
Compra técnica con una respuesta clara antes de decidir.
Indica el producto, las unidades y el contexto de instalación.